Ερώτηση :      Πως θα βρω ένα προϊόν;
Απάντηση:     Μπορείτε να βρείτε όποιο προϊόν θέλετε με δύο τρόπους: Αριστερά στη στήλη με τις κατηγορίες προϊόντων επιλέγετε την κατηγορία που επιθυμείτε. Έπειτα κάνετε κλικ επάνω στο προϊόν εάν θέλετε να έχετε κάποιες παραπάνω πληροφορίες γι' αυτό, διαφορετικά πατάτε το κουμπί [Προσθήκη στο καλάθι] που βρίσκεται δίπλα από κάθε προϊόν και αυτό μπαίνει αυτόματα στο καλάθι με τις επιλογές σας. Από την επιλογή [Αναζήτηση] στο δεξιό άνω σημείο των σελίδων. Κάνετε αναζήτηση επιλέγοντας όποιο κριτήριο θέλετε εσείς ή και όλα.

Ερώτηση :      Τι μπορώ να κάνω αν δεν βρίσκω το προϊόν που ψάχνω;
Απάντηση:     Αν παρά την αναζήτηση στο site δεν έχετε καταφέρει να βρείτε το προϊόν που θέλετε τότε μπορείτε να το παραγγείλετε είτε ηλεκτρονικά στη διεύθυνση Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από κακόβουλη χρήση. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε την Javascript για να τη δείτε. , είτε σε έναν από τους πωλητές μας στο τηλέφωνο 2102389610

Ερώτηση :     Πως μπορώ να περιηγηθώ στο site σας;
Απάντηση:     Στα ράφια του ηλεκτρονικού μας καταστήματος απλώνεται ένα ολόκληρος κόσμος τεχνολογίας, τον οποίο μπορείτε να έχετε στη διάθεσή σας με ένα κλικ. Για μεγαλύτερη ευκολία στην αναζήτηση έχουμε διαιρέσει την τεράστια γκάμα προϊόντων μας στις υποκατηγορίες από όπου μπορείτε να περιηγηθείτε και να βρείτε το προϊόν της επιθυμίας σας. Στην περίπτωση που ψάχνετε για κάτι συγκεκριμένο, χρησιμοποιήστε την [Αναζήτηση], που θα σας οδηγήσει κατ' ευθείαν στη συγκεκριμένη επιλογή σας.

Ερώτηση :      Τι είναι το καλάθι αγορών;
Απάντηση:     Είναι ότι ακριβώς είναι το καλάθι και στα κανονικά καταστήματα. Μπορείτε με το κουμπί [Προσθήκη στο καλάθι] να τοποθετείτε εκεί όποιο προϊόν σας ενδιαφέρει να αγοράσετε, αλλά και να το αφαιρείτε αλλάζοντας τον αριθμό στο πεδίο "ποσότητα". Το ότι έχετε τοποθετήσει ένα προϊόν στο καλάθι δεν σημαίνει ότι το έχετε ψωνίσει. Ακολουθεί μια μικρή διαδικασία μέχρι να γίνει δικό σας. Έχετε τη δυνατότητα να δείτε τι έχετε επιλέξει και πόσο κοστίζει το καθένα ξεχωριστά και όλα μαζί.

Ερώτηση :      Πώς μπορώ να παραγγείλω;
Απάντηση:     Βρείτε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν μέσω των μηχανισμών αναζήτησης ή από τις διάφορες θεματικές σελίδες. Πατήστε στο σύνδεσμο [Προσθήκη στο καλάθι] δίπλα στο προϊόν που σας ενδιαφέρει και αυτό θα μπει στο ηλεκτρονικό 'καλάθι αγορών' σας. Όταν τελειώσετε τις επιλογές σας πατήστε στο σύνδεσμο [καλάθι αγορών] που βρίσκεται επάνω δεξιά και θα περάσετε σε ασφαλή σύνδεση όπου θα σας ζητηθεί να ορίσετε τρόπο πληρωμής και αποστολής. Εναλλακτικά μπορείτε να δώσετε την παραγγελία σας τηλεφωνικά στο 2102389610 εργάσιμες ημέρες 10.00 - 21:00 ή μέσω fax στο 2102389610 όλο το 24ωρο. Οι παραγγελίες που παραλαμβάνονται σε ημέρες αργίας εξυπηρετούνται την αμέσως επόμενη εργάσιμη.

Ερώτηση :      Λείπει ένα προϊόν από την παραγγελία μου. Τι μπορώ να κάνω;
Απάντηση:     Στο studioshop.gr είμαστε ιδιαίτερα προσεκτικοί στο θέμα της άμεσης αλλά και σωστής εξυπηρέτησής σας. Αν παρόλα αυτά εντοπίσετε κάποια παράλειψη στην παραγγελία σας έχετε τρεις δυνατότητες:

Να μας στείλετε ένα e-mail στη διεύθυνση Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από κακόβουλη χρήση. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε την Javascript για να τη δείτε. , όπου θα αναφέρετε ο κωδικός παραγγελίας ή σε τι όνομα έχει γίνει η καταχώρηση και φυσικά το λάθος που έχει γίνει.

Να μιλήσετε με έναν από τους πωλητές στο 2102389610 τις εργάσιμες ημέρες από τις 10:00-21:00

Να στείλετε fax στο 2102389610, όπου θα γράφετε ό,τι αναφέρετε παραπάνω για το e-mail

Ερώτηση :      Πώς μπορώ να ακυρώσω μια παραγγελία;
Απάντηση:     Ακύρωση παραγγελίας γίνεται με τρεις τρόπους. Και στις τρεις περιπτώσεις θα χρειαστεί να αναφέρετε τον κωδικό της παραγγελίας ή αν δεν τον έχετε κρατήσει, το όνομα και την ημερομηνία στην οποία έγινε. Οι τρόποι είναι: Με e-mail στο Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από κακόβουλη χρήση. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε την Javascript για να τη δείτε. Τηλεφωνικά στο 2102389610 Με fax στο 2102389610

Ερώτηση :      Μπορώ να επιστρέψω κάποιο ελαττωματικό προϊόν;
Απάντηση:     Το studioshop.gr φροντίζει η ποιότητα των προϊόντων του να είναι εγγυημένη και αυτό ξεκινάει από τη συνεργασία μας με τους προμηθευτές μας και διαπερνά όλη τη λειτουργία της εταιρείας. Αν παρόλα αυτά φτάσει στα χέρια σας ένα ελαττωματικό προϊόν μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εταιρεία με δύο τρόπους: Με e-mail στο service-studioshop.gr Τηλεφωνικά στο 2102389610 από τις 11:00-18:00 Αναφέρετε στους συνεργάτες μας το όνομα σας, την ημερομηνία παραγγελίας και το πρόβλημα που παρουσιάστηκε και εκείνοι είναι πάντα στη διάθεση σας να σας βοηθήσουν.Αρχικά και για να αποφευχθεί άσκοπη ταλαιπωρία θα γίνει προσπάθεια να λυθεί το τυχόν πρόβλημα τηλεφωνικά. Αν αυτό δεν είναι εφικτό τότε θα σας δώσει ο συνεργάτης μας ένα κωδικό έγκρισης επιστροφής και εσείς αναλαμβάνετε να το επιστρέψετε σε εμάς. Η χρέωση σε αυτήν την περίπτωση είναι του studioshop.gr αν το πρόβλημα παρουσιαστεί μέχρι και 15 μέρες μετά την αγορά (μόνο για Αθήνα). Πέρα από τις 15 μέρες η επιστροφή του προϊόντος επιβαρύνει τον πελάτη αν αυτή γίνει με courier και το studioshop.gr αν γίνει μέσω ταχυδρομείου.

Ερώτηση :      Ποιοί είναι οι τρόποι πληρωμής;
Απάντηση:     Μπορείτε να πληρώσετε την παραγγελία σας με 3 τρόπους:

1) Αντικαταβολή. Για όσους προτιμούν την πιο παραδοσιακή μέθοδο, τα προϊόντα έρχονται μέσω των courier και εσείς πληρώνετε το αντίτιμο την στιγμή της παραλαβής.

2) Πιστωτική κάρτα. Αν διαθέτετε πιστωτική κάρτα μπορείτε να τη χρησιμοποιήσετε με ασφάλεια μέσα από την φόρμα παραγγελίας μας. Η διαδικασία εξόφλησης μέσω πιστωτικών καρτών καλύπτεται από τις πιο σύγχρονες προδιαγραφές ασφάλειας. Κατά την πρώτη φορά χρήσης της πιστωτικής κάρτας στο κατάστημά μας θα σας ζητηθούν να αποστείλετε είτε με fax στο 2102389610 είτε με e-mail στο Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από κακόβουλη χρήση. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε την Javascript για να τη δείτε. ένα αντίγραφο της ταυτότητας καθώς και της πιστωτικής κάρτας. Ζητούμε την κατανόησή σας για την πρόσθετη αυτή διαδικασία που αποκλειστικό σκοπό έχει την αποφυγή χρήσης κλεμμένων πιστωτικών καρτών και την προστασία έτσι των πραγματικών ιδιοκτητών τους. Τα στοιχεία αυτά ζητούνται μόνο κατά την πρώτη χρήση της κάρτας, παραμένουν απολύτως εμπιστευτικά και δεν παραχωρούνται σε οποιονδήποτε τρίτο.

3) Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό. Μπορείτε να μας καταθέτετε τα χρήματα για τις παραγγελίες σας σε έναν από τους λογαριασμούς του StudioShop.gr Συνεννοηθείτε μαζί μας για το ακριβές ποσό με τα έξοδα αποστολής και εκμεταλλευτείτε την νέα δυνατότητα του Web Banking


ΠΕΙΡΑΙΩΣ
ΠΕΙΡΑΙΩΣ IBAN:
ΚΥΠΡΟΥ
ΚΥΠΡΟΥ IBAN:
ALPHA BANK :
ALPHA IBAN:
EUROBANK :
EUROBANK IBAN:
ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ :
ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ IBAN:


Μετά την κατάθεση χρημάτων παρακαλούμε επικοινωνήστε με το τμήμα λογιστηρίου στέλνοντας ένα e-mail στο Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από κακόβουλη χρήση. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε την Javascript για να τη δείτε. ή fax στο 2102389610 για να γνωστοποιήσετε ότι έγινε η κατάθεση. Αλλιώς μπορείτε και τηλεφωνικά στο: 2102389610.

Ερώτηση :      Ποιές πιστωτικές κάρτες δέχεστε;
Απάντηση:     

    * Visa
    * Mastercard
    * Euroline
    * American Express

Ερώτηση :      Πότε θα παραλάβω;
Απάντηση:     Στο StudioShop.gr η πολιτική μας είναι να παραδίδουμε τις παραγγελίες το συντομότερο δυνατόν. Και είμαστε υπερήφανοι που έχουμε καταφέρει για εσάς να ήμαστε οι διαπιστωμένα πιο γρήγοροι στην διεκπεραίωση παραγγελιών και πάντα με τις καλύτερες τιμές. Έτσι αν η παραγγελία σας είναι μέχρι τις 11 η ώρα το πρωί, θα έχετε την παραγγελία με πιθανότητα 90% την επόμενη ημέρα σπίτι σας. Πιο συγκεκριμένα:

Για την Αθήνα: Για όλα τα προϊόντα 24 ώρες.

Υπόλοιπη Ελλάδα: Οι παραπάνω χρόνοι επιτυγχάνονται με αποστολή μέσω courier.

ΠΡΟΣΟΧΗ!: Σε ορισμένες απομακρυσμένες περιοχές η αποστολή με courier είναι ακόμα αδύνατη. Σε τέτοιες περιπτώσεις η αποστολή γίνεται με το ταχυδρομείο.

Ερώτηση :      Πόσο θα μου κοστίσουν τα μεταφορικά;
Απάντηση:     Το studioshop.gr ακολουθεί στρατηγική χαμηλού κόστους σε όλα τα προιόντα και τις υπηρεσίες του κατά συνέπεια έχει πετύχει προνομιακές τιμές στα μεταφορικά.

Λεπτομερέστερα:


Η αποστολή παραγγελιών εκτός Αθηνών μέχρι 2 κιλά, χρεώνεται 3,21 €.

Κάθε επιπλέον κιλό χρεώνεται 1,20 € (χερσαίοι προορισμοί) και (νησιώτικοι προορισμοί).

Οι αποστολές εντός Αθηνών, μέχρι 2 κιλά, χρεώνονται 2.38 €.

Κάθε επιπλέον κιλό χρεώνεται 1,00 €.

Αποστολές με παράδοση Σαββάτου χρεώνεται επιπλέον 2,20 € .

Τα έξοδα αποστολής με ΕΛΤΑ θα είναι 3,21 € (μέχρι 2 κιλά) για όλη την Ελλάδα.

ΕΛΤΑ (μεχρι 2 κιλα εντος EU): 16,00 €

Courier (μεχρι 2 κιλα εντος EU): 37,00 €

Ερώτηση :     Ποιές ημέρες και ώρες παραδίδετε τα προιόντα;
Απάντηση:     Οι ημέρες παράδοσης είναι από Δευτέρα μέχρι Παρασκευή από τις 9.00πμ μέχρι 5.00μμ. Μπορεί να κανονιστεί απογευματινή παράδοση με κόστος 5€ και παράδοση Σάββατο με κόστος 2€

Ερώτηση :      Μπορώ να κανονίσω να παραλάβω την παραγγελία μου συγκεκριμένη ώρα και ημέρα;
Απάντηση:     Το πρόγραμμα παραδόσεων κανονίζεται από το τμήμα διακίνησης του studioshop.gr από τις 10-18:00. Από το τμήμα διακίνησης θα επικοινωνήσουν την προηγούμενη της παράδοσης να συνεννοηθούν μαζί σας για την ώρα αλλά η ώρα θα είναι συγκεκριμένη βάση του προγραμματισμού των οδηγών. Από την έδρα μας  μπορείτε να παραλάβετε τις εργάσιμες μέρες και ώρες. Δευτέρα, τετάρτη, Σαββατο, από τις 10:00-18:00, και Τρίτη, Πεμτη, Παρασκευη απο τις 10:00-21:00.

Ερώτηση :      Τι μπορώ να κάνω σε περίπτωση που χρειαστώ άμεση βοήθεια;
Απάντηση:     Σε επείγουσες περιπτώσεις μπορείτε να καλείτε το service του studioshop.gr στο 2102389610. Οι ειδικευμένοι συνεργάτες μας είναι πάντα πρόθυμοι να σας βοηθήσουν να με οποιοδήποτε πρόβλημα. Αν το πρόβλημα δεν διορθώνεται μπορείτε να στείλετε το προϊόν στην εταιρεία μας.

Ερώτηση :      Όταν παραλάβω τα μηχανήματα θα με βοηθήσει κάποιος να τα συνδέσω;
Απάντηση:     Η σύνδεση έχει εξελιχθεί αρκετά πια ώστε να μην χρειάζεται κάποιος ειδικός. Τα manuals που συνοδεύουν κάθε μηχάνημα θεωρούνται αρκετά. Αν παρόλα αυτά προκύψει κάποιο θέμα μπορείτε να επικοινωνήσετε με το service του studioshop.gr και να σας βοηθήσουν τηλεφωνικά στο 2102389610